Une question ?
La réponse est ici.

Pas encore. Elle arrive bientôt sur Android et sur iOS, et sera gratuite pour les automobilistes. La page de téléchargement présente déjà ce que vous y trouverez, et la sortie suit la mise en route des premiers garages.

Non. La recherche d’un garage, la réservation, le suivi de l’intervention, les devis et les factures sont gratuits. Seuls les garages paient un abonnement, et nous ne prenons aucune commission sur ce que vous réglez à l’atelier.

Filtrez par prestation ou par distance dans l’onglet Rechercher, comparez les garages vérifiés autour de vous, puis réservez le créneau retenu. Il n’y a ni appel à passer, ni rappel à attendre.

Oui. Décrivez le problème avec vos mots, joignez des photos ou une vidéo, et le garage établit son devis après diagnostic. Il n’est pas nécessaire de connaître le nom de la prestation.

Oui. Les horaires affichés sortent de l’agenda du garage, pas d’une grille théorique : le garage tient son planning dans le même outil, et l’agenda refuse deux rendez-vous sur le même créneau.

Oui, depuis la fiche du rendez-vous, sur un créneau libre du garage. C’est possible jusqu’au délai que ce garage a fixé (24 heures avant, sauf réglage de sa part), et un nombre de fois limité. Au-delà, contactez-le : il peut vous proposer d’autres créneaux, que vous acceptez en un geste dans l’app. Une intervention longue se déplace toujours avec le garage.

Oui, depuis Mes RDV, tant que l’intervention n’a pas eu lieu. Le garage en est prévenu et le créneau se libère aussitôt. Un imprévu ? Déplacer le rendez-vous vaut souvent mieux que l’annuler.

Chaque étape de l’intervention vous est annoncée en notification et se retrouve dans Mes RDV. Vous savez où en est votre voiture sans avoir à rappeler l’atelier.

Oui. L’onglet Véhicules tient le carnet d’entretien de chaque voiture : chaque intervention vient l’enrichir, garage après garage.

Dans Mes RDV. Un devis reçu s’y signe ou s’y refuse en un geste, et la facture de l’intervention vient s’y ranger à la suite.

Non, et c’est volontaire : vous réglez le garage directement, comme aujourd’hui. Nous ne prenons aucune commission sur le montant de votre facture.

Oui. Chaque garage est contrôlé auprès du répertoire officiel des entreprises avant d’apparaître dans la recherche : numéro SIRET, activité déclarée et cohérence de l’adresse.

Un avis ne peut être déposé qu’après un rendez-vous réellement terminé, et par la personne qui l’a pris. Il n’existe aucun moyen de laisser une note sans être venu. Le garage peut répondre publiquement, mais ne peut pas supprimer un avis.

Non. L’abonnement mensuel est résiliable à tout moment et prend fin à l’échéance en cours. L’abonnement annuel n’est pas remboursé au prorata, mais reste actif jusqu’à son terme.

L’essai dure 14 jours, au niveau Atelier, c’est-à-dire avec les devis, les factures et les statistiques avancées. Aucune carte bancaire n’est demandée, donc aucun prélèvement ne peut avoir lieu par surprise.

Votre compte passe en lecture seule. Vos données et vos documents restent accessibles et exportables : devis, factures et avis sont consultables et exportables même sans abonnement actif. Rien n’est supprimé pour vous forcer la main.

Oui, dans les deux sens, depuis votre espace. Le passage à Atelier ouvre immédiatement les devis, les factures et les statistiques avancées.

Jamais. L’abonnement est le seul montant que vous payez : pas de pourcentage sur le montant facturé, pas de frais par rendez-vous apporté, pas de marge sur les pièces. Nous ne vendons pas de pièces et ne sommes adossés à aucun distributeur.

La formule Garage couvre vous et un mécanicien, jusqu’à 250 rendez-vous par mois. La formule Atelier couvre vous et jusqu’à cinq mécaniciens, jusqu’à 800 rendez-vous par mois, avec le filtre par mécanicien dans l’agenda et la répartition de la charge entre eux.

Non. L’agenda tient compte de la charge réelle de l’atelier et refuse une double réservation sur un même mécanicien. Une intervention longue occupe la place qu’elle prend vraiment, sur plusieurs jours si c’est nécessaire.

Un rappel part automatiquement la veille, en notification et par email. Si le client n’a pas l’application, la formule Atelier prend le relais par SMS, dans la limite de 100 SMS par mois.

Oui, sur un créneau libre de votre agenda, dans les limites que vous réglez : un délai minimum avant le rendez-vous (24 heures par défaut) et un nombre de déplacements par rendez-vous. Vous êtes prévenu à chaque fois, et le rendez-vous reste confirmé. Vous pouvez aussi couper le déplacement en ligne : le client vous contacte alors.

Depuis la fiche du rendez-vous, proposez-lui jusqu’à trois créneaux, avec un mot si besoin : il accepte en un geste, choisit un autre créneau ou refuse, et vous le savez aussitôt. Sans réponse de sa part, vous êtes prévenu et vous pouvez appliquer l’un des créneaux proposés. Un client sans l’application est déplacé directement, et prévenu par email ou SMS.

Les factures de la formule Atelier portent une numérotation légale continue, deviennent immuables une fois émises, se corrigent par avoir et s’exportent en PDF.

Oui, avec la formule Atelier : les photos avant/après sont horodatées et ne peuvent plus être modifiées ensuite. Le devis signé dans l’application se convertit en facture au centime près.

Au 1er septembre 2026, l’obligation porte sur les factures que vos fournisseurs vous adressent : vous devez avoir choisi une plateforme agréée pour les recevoir, et cette démarche se fait auprès d’un opérateur ou de votre comptable, pas dans votre logiciel de facturation. Vos factures à des particuliers, elles, restent hors du champ. Seules celles que vous adressez à des professionnels devront passer au format électronique, à partir du 1er septembre 2027 : nous ne produisons pas encore ce format, et nous préférons le dire maintenant.

Vos devis, vos factures et vos avis restent consultables et exportables, même sans abonnement actif. C’est un engagement commun aux deux formules.

La mise en route se fait avec vous, pendant la démonstration : on installe la vitrine, les prestations et les horaires ensemble, et on regarde ce qui existe déjà de votre côté. Il n’y a pas d’import automatique depuis un autre logiciel, et nous préférons le dire avant qu’après.

Non. Votre vitrine publique est créée avec votre compte : coordonnées, prestations, horaires, avis et réservation en ligne. Elle est comprise dans les deux formules, et votre garage apparaît dans la recherche une fois vérifié.

Double authentification disponible, par application ou par SMS, et sessions révocables instantanément : si un téléphone est perdu ou si un salarié quitte le garage, l’accès se coupe immédiatement, sans attendre l’expiration d’un jeton.

Demandez un lien de réinitialisation depuis l’écran de connexion. Il arrive par email et vous laisse choisir un nouveau mot de passe, qui remplace immédiatement l’ancien.

Oui. La connexion avec Google est disponible en plus de la connexion par adresse email et mot de passe.

En Union européenne, chez des hébergeurs situés dans l’Union. Les documents (photos, devis, factures) le sont également. Vos devis, factures et avis restent consultables et exportables, et les statistiques de la formule Atelier le sont aussi.

Le garage chez qui vous prenez rendez-vous voit ce qui lui est nécessaire : votre identité, votre véhicule et les interventions qu’il a réalisées. Un garage ne voit pas ce qu’un autre a fait.

Depuis votre compte, à tout moment. Vos informations personnelles sont effacées et vos sessions révoquées. Si votre compte a un mot de passe, il vous est redemandé juste avant, pour que personne d’autre ne puisse déclencher la suppression.

Le propriétaire du garage, et lui seul. Un membre de l’équipe ne peut pas fermer l’établissement : il demande au propriétaire de le retirer de l’équipe.